V roce 2018 jsme spustili pilotní provoz našeho online rezervačního systému pro půjčovnu kol v Jedovnici v cyklisty velmi oblíbeném Singletrailu Moravský kras. Na konci sezóny jsme poprosili Honzu Marcaníka, který se stará o propagaci “Singlekrasu”, jestli by nám řekl, v jakých oblastech jim Rezervátor nejvíce pomohl a usnadnil provozování jejich půjčovny kol.
Honzova zpětná vazba nás moc potěšila, a proto bychom ji rádi s jeho souhlasem publikovali pro ty, kteří o Rezervátoru jako online rezervačním systému pro svoji půjčovnu uvažují také.
Takže: “Honzo, chtěl bych Tě poprosit, mohl by jsi mi napsat pár bodů, které vidíš jako výrazné benefity Rezervátoru v rámci provozu půjčovny kol v Jedovnicích?”
“Jasně, napadly mě tyto výhody online rezervace kol s Rezervátorem“:
- Je to user-friendly na straně našich klientů. Systém je jednoduchý, dá se skvěle ovládat i v mobilní verzi, takže si klient rezervaci vytvoří snadno a téměř okamžitě včetně online platby kartou. Tak dneska musí vypadat jakýkoliv rezervační systém, pokud má být úspěšný!
- Váš rezervační systém je user-friendly i na straně admina. Postupně se vše v rámci pilotního provozu vyladilo a myslím, že nyní je vše super a snadno se to ovládá (dokonale si to ale ověříme, až budeme do systému zaškolovat někoho nového - tedy patrně až na jaře 2019).
- Zjednodušení procesů - platba předem vše výrazně zjednodušuje. Kluci mechanici pak nepřemýšlí nad kasou, ale nad tím, aby bylo kolo v dobrém stavu a mají čas se více věnovat nastavení kola pro potřeby klienta atd.
- Zlepšení bezpečnosti - dříve jsme nekontrolovali totožnost zákazníka přes registr kradených dokladů Ministerstva vnitra. Když to systém dělá automaticky, je to skvělý benefit.
- Tím, že je vše nastaveno systémově, je tam menší prostor pro dotazy typu: nemohl bych si kolo půjčit jen na hodinu za dvě stovky apod. Prostě máme dané jasné a srozumitelné podmínky a lidi je tím pádem více respektují a nesnaží se vymýšlet alternativy.
A když jsme se zeptali ještě na největší ekonomický přínos pro půjčovnu v Singlekrasu? “Díky platbě kartou a storno poplatku lidi přijedou, i když je škaredě a kola nezruší. S tímto jsme bojovali bez Vašeho rezervačního systému hodně.”
Autor fotografie: Singletrail Moravský Kras
